“能遛娃鍛煉，也能看書購物”“有什么困難打個(gè)電話網(wǎng)格員立刻就上門處理”“15分鐘就能解決大部分日常所需”??

今年以來，針對社區(qū)居民日常生活中的急難愁盼和多元訴求，王益區(qū)七一路街道黨委以“書記項(xiàng)目”為依托，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，通過網(wǎng)格員入戶走訪、居民議事會(huì)共商、網(wǎng)絡(luò)征詢等途徑，深入了解社情民意，把準(zhǔn)群眾需求脈搏。開辦了“書記茶攤”，把議事平臺(tái)“建”在小區(qū)大樹下，把人大代表聯(lián)絡(luò)站“搬”到群眾身邊，同時(shí)創(chuàng)新開展夜間“兩代表一委員”聯(lián)合接待工作，讓居民在休閑之際也能“拉家?！薄疤峤ㄗh”“話訴求”。對收集到的意見訴求梳理分析、歸類合并，由社區(qū)黨組織研究、街道黨委審核，形成實(shí)事清單，并通過社區(qū)公告欄公開公示，確保實(shí)事項(xiàng)目精準(zhǔn)可行、直達(dá)痛點(diǎn)，書記項(xiàng)目已全部辦結(jié)，辦理民生實(shí)事69件。

云夢堤社區(qū)：

群眾想什么，我們干什么

“沒想到社區(qū)真把我的‘隨口一提’放在心上！”86歲的空巢老人王振華在玉華小區(qū)剛理完發(fā)，拉著志愿者的手連連道謝。因腿腳不便，他和小區(qū)許多高齡、獨(dú)居老人面臨理發(fā)難、小家電維修難等日常困擾。一次“敲門行動(dòng)”中，王振華向網(wǎng)格員念叨：“要是能有志愿者上門幫忙，就不用麻煩孩子了。”這本是隨口一提的期盼，卻被網(wǎng)格員認(rèn)真記進(jìn)民情日志。

云夢堤社區(qū)黨委書記盧康飛看到日志后立刻行動(dòng)，召集“兩委”和黨員志愿者，通過居民議事會(huì)梳理出理發(fā)、家電維修、健康義診等8類高頻需求，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)共建單位、黨員志愿者等組建服務(wù)隊(duì)，明確分工與流程，并選定小區(qū)廣場作為固定服務(wù)點(diǎn)，每月定期舉辦“志愿服務(wù)集市”。僅2天，“云夢堤志愿服務(wù)集市”就熱熱鬧鬧“開市”。攤位前，理發(fā)師為老人修剪頭發(fā)，維修師傅排查家電故障，醫(yī)護(hù)人員測量血壓、講解健康知識(shí)，民政專干解答養(yǎng)老政策；針對行動(dòng)不便的老人，還開通“上門服務(wù)通道”。如今，集市成了小區(qū)“暖心日”，王振華總會(huì)早早到場：“社區(qū)把小事當(dāng)大事辦，志愿者就像親人，心里暖乎乎的！”

大同路社區(qū)：

開辦社區(qū)食堂，閑置房屋變身活動(dòng)廣場

“以前這破房子，墻裂了縫、屋頂漏雨，墻皮掉的嘩嘩響，一下雨門口全是水坑，走過一身泥點(diǎn)子?，F(xiàn)在可好了，地面鋪得平平整整，晚上還有燈照著，安了健身器材，我們能在這打乒乓球！”家住大同路社區(qū)的張爺爺指著煥然一新的活動(dòng)廣場，笑得合不攏嘴。“以前這危房地塊，現(xiàn)在變成了帶健身器材的廣場，以后出門鍛煉、拉家常都方便了！”大同路社區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，積極盤活閑置房屋資源，全力打造“一刻鐘便民生活圈”溫馨樣板，讓居民的幸福感和獲得感得到顯著提升。

大同路社區(qū)還利用長期閑置的房屋資源，重點(diǎn)圍繞特殊群體需求，積極謀劃打造社區(qū)食堂，計(jì)劃針對行動(dòng)不便、獨(dú)居高齡等群體，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者組建“愛心送餐隊(duì)”，提供免費(fèi)或低償送餐上門服務(wù)，確保飯菜熱乎、用餐及時(shí)；將嚴(yán)格把控食品安全，以“明廚亮灶+公益定價(jià)”為核心，提供低糖、軟質(zhì)等營養(yǎng)均衡、口味多樣的餐食，讓群眾既能“吃得飽”，更能“吃得好、吃得暖”。

建樂社區(qū)：

“三卡一惠+‘e’站”，精準(zhǔn)服務(wù)暖民心

“家門口的‘金融e站’能繳醫(yī)保養(yǎng)老、話費(fèi)電費(fèi)，樂惠卡購物打折，連心卡遇事有人幫，社區(qū)服務(wù)貼心又周全！”70歲的獨(dú)居老人袁奶奶舉著繳費(fèi)單據(jù)，為社區(qū)點(diǎn)贊。

建樂社區(qū)打造“便民+關(guān)愛+實(shí)惠”三維服務(wù)體系。依托黨群服務(wù)中心設(shè)立“社區(qū)金融e站”，聯(lián)動(dòng)山城信用社提供醫(yī)保養(yǎng)老繳費(fèi)、話費(fèi)電費(fèi)繳納等便民服務(wù)，組建“反詐宣講隊(duì)”普及金融知識(shí)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)300余次，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)”。背后的“暖心娘家?guī)蛶蛨F(tuán)”整合醫(yī)護(hù)、物業(yè)等9類專業(yè)力量，與金融驛站聯(lián)動(dòng)開展“上門代辦”，為行動(dòng)不便群體幫繳代購，形成“驛站+幫幫團(tuán)”服務(wù)閉環(huán)；推出“黨員連心卡+防走失聯(lián)系卡+黨員聯(lián)系群眾紀(jì)實(shí)卡”智慧助老模式，服務(wù)群眾200余次。如今，金融e站的便捷、幫幫團(tuán)的暖心、“三卡”的安心、樂惠卡的實(shí)惠，共同織密了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，讓居民的幸福感在家門口持續(xù)升級(jí)。